联系我们：解决你的找私服与游戏内一切难题
无论你是遇到了传奇私服手游入口无法访问的问题，还是对全新传奇私服汉化补丁有疑问，亦或是想推荐一个优质的激情传奇私服给我们，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，人工客服平均响应时间不超过3分钟。
为了更高效地处理你的问题，请在联系时尽可能提供以下信息：你使用的设备型号（安卓/PC）、入口APP版本号（可在设置中查看）、服务器名称以及问题截图。这将帮助我们快速定位问题根源。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2025（仅收市话费）
值班电话：+86 21-5466-8888（仅限紧急安全问题）
注意：我们不会主动通过电话索要你的账号密码。
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接收书面函件）
邮政编码：201203
由于业务特殊性，暂不接受玩家上门拜访，敬请谅解。
💬 在线客服
网页端：点击右下角“在线咨询”悬浮窗。
微信客服：搜索添加 ChuanQiZhao-SF（工作日9:00-23:00在线）。
QQ客服：800168888（群内禁言，仅用于接收私聊文件）。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行7×12小时轮班制（每日9:00至21:00），节假日无休。在非工作时间段，智能机器人“小玛法”将接管基础咨询，处理开服表查询、下载链接获取等高频问题。对于复杂的技术故障，值班工程师会在次日9:30前与你取得联系。
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 每日 09:00 - 21:00 | 平均响应 < 3分钟 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 30分钟内响应 |
| 服务器收录审核 | 每日 10:00 - 18:00 | 2个工作日内反馈结果 |
我们承诺：绝不使用自动回复敷衍玩家，所有人工客服均为全职员工，且具备至少2年的传奇私服游戏经验，能够听懂你的专业术语。
各部门/业务线联系指引
针对不同类型的需求，我们设立了专门的联系通道，以确保你的问题能够直达最专业的团队。
- 服务器商务合作： 如果你运营着一组稳定且公平的激情传奇私服，希望被收录到我们的推荐列表，请发送服务器名称、版本类型、在线人数截图至 [email protected]，邮件标题请注明“服务器收录申请”。
- 汉化补丁反馈： 如果你在使用全新传奇私服汉化补丁时发现翻译错误、漏翻或乱码，请前往“下载中心”页面提交BUG报告，或直接联系QQ客服并发送错误截图。每季度我们会评选“最佳纠错贡献者”，赠送游戏内稀有道具。
- 投诉与建议： 如果你对推荐的服务器质量不满意，或认为我们的榜单存在数据造假嫌疑，请致电400热线并按“3”号键进入投诉专线。我们将在48小时内展开内部调查并给予书面答复。
- 安全应急响应： 若你在我们推荐的任何服务器中遭遇账号被盗、装备被骗等安全事件，请立即拨打值班电话，我们的安全专家会指导你进行紧急冻结操作，并协助你与服务器GM沟通。
常见问题与快速解答
这里汇总了玩家在联系我们之前最常询问的几个问题，希望能为你节省时间。
Q1：我想找一款很久以前的1.76复古服，你们能帮忙找吗？
当然可以。你可以使用我们首页的“复古服专项检索”功能。如果检索不到，请将版本特征（如“有赌场”、“无元神”）提交给在线客服，我们会手动在历史数据库中为你比对。
Q2：我推荐的服务器被收录了，有奖励吗？
为了鼓励玩家参与共建，只要推荐的服务器通过审核并稳定运行超过30天，推荐人即可获得VIP会员体验卡一张，享受专属客服通道及加速器特权。
Q3：如何申请删除关于某服务器的负面评价？
我们秉持客观公正原则，玩家评价区仅允许真实玩家发言。若要申诉删除，需提供该服务器的官方授权证明及具体事由，经法务审核后方可处理，通常需要5-7个工作日。
Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
我们坚决不提供任何形式的代练、账号交易或元宝代充服务。此类行为违反大多数私服运营规则，且极易引发纠纷。请勿向任何声称是我们“内部人员”的账号转账。